Twents Kattengeluk
Maaike ten Pierik
Gedragstherapie voor katten
Enschede
Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten van Twents Kattengeluk, waaronder gedragstherapie, gedragsbegeleiding, preventieve consulten en telefonische adviesgesprekken voor katten.
Twents Kattengeluk wordt gevoerd door Maaike ten Pierik.
Door het aanvragen of afnemen van een dienst van Twents Kattengeluk gaat de eigenaar akkoord met deze algemene voorwaarden.
Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de eigenaar een aanbod van Twents Kattengeluk accepteert of wanneer een afspraak voor een consult wordt bevestigd.
Een overeenkomst kan schriftelijk, per e-mail, telefonisch of op een andere wijze tot stand komen.
Diensten
Twents Kattengeluk biedt gedragstherapie, gedragsbegeleiding en advies gericht op het welzijn en gedrag van katten.
De inhoud van een consult of begeleidingstraject wordt afgestemd op de individuele situatie van de kat en de eigenaar. Een advies en behandelplan zijn gebaseerd op de informatie die beschikbaar is op het moment van het consult.
Gedragsbegeleiding geeft geen garantie dat bepaald gedrag volledig verdwijnt of dat een vooraf bepaald resultaat wordt bereikt. Het uiteindelijke resultaat is mede afhankelijk van de situatie, de gezondheid en het gedrag van de kat en de uitvoering van de geadviseerde maatregelen door de eigenaar.
Informatie van de eigenaar
De eigenaar is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie die relevant is voor de gedragsvraag.
Wanneer informatie over de gezondheid of medische voorgeschiedenis van de kat relevant is, kan Twents Kattengeluk adviseren om contact op te nemen met de dierenarts.
De eigenaar kan er zelf voor zorgen dat relevante informatie, zoals een kopie van het patiëntendossier, aan Twents Kattengeluk wordt verstrekt.
Afspraken en annulering
Een gedragsconsult aan huis wordt vooraf voorbereid. Deze voorbereiding maakt onderdeel uit van de dienstverlening en zal al plaatsvinden voordat het consult bij de eigenaar thuis plaatsvindt.
Wanneer een afspraak wordt geannuleerd of verplaatst, wordt daarom onderscheid gemaakt tussen de voorbereiding die al is uitgevoerd en het nog niet uitgevoerde deel van het consult.
Bij annulering of verplaatsing neemt Twents Kattengeluk zo snel mogelijk contact op met de eigenaar om te bespreken wat de gevolgen zijn voor de gemaakte afspraak en de reeds uitgevoerde werkzaamheden.
Wanneer een afspraak tijdig wordt geannuleerd en de voorbereiding nog niet is gestart, worden geen kosten voor de voorbereiding in rekening gebracht.
Wanneer de voorbereiding al is gestart, kan voor de reeds uitgevoerde voorbereiding een passend bedrag in rekening worden gebracht. De eigenaar wordt hierover zo duidelijk mogelijk geïnformeerd.
Wanneer een afspraak zeer kort voor het geplande consult wordt geannuleerd of wanneer de eigenaar zonder bericht niet aanwezig is, kan naast reeds uitgevoerde voorbereiding ook een bedrag voor gereserveerde tijd in rekening worden gebracht.
Bij ziekte of andere bijzondere omstandigheden wordt altijd gekeken naar een redelijke oplossing.
Betaling
De actuele tarieven van de diensten staan vermeld op de website van Twents Kattengeluk.
Betaling vindt plaats op de wijze en binnen de termijn die bij het maken van de afspraak of op de factuur wordt vermeld.
Wanneer een factuur niet tijdig wordt betaald, kan Twents Kattengeluk de wettelijke mogelijkheden voor incasso toepassen.
Reiskosten
Voor huisbezoeken worden naast het consulttarief reiskosten in rekening gebracht van € 0,30 per kilometer, berekend vanaf Meddelerweg 201A in Enschede, heen en terug.
De reiskosten worden vooraf aan de eigenaar meegedeeld.
Kosten van derden
Kosten die door derden in het kader van de begeleiding worden gemaakt, zijn voor rekening van de eigenaar. Hierbij kun je denken aan kosten voor een dierenarts, aanvullend veterinair onderzoek, medicatie, hulpmiddelen of andere externe diensten.
Deze kosten maken geen onderdeel uit van de tarieven van Twents Kattengeluk.
Foto’s en video’s
Foto’s en video’s die de eigenaar verstrekt, kunnen worden gebruikt voor de beoordeling van de gedragsvraag en het opstellen van het advies en behandelplan.
Foto’s en video’s worden niet gebruikt voor publicatie, promotie of andere commerciële doeleinden.
Nazorg
Wanneer bij een consult nazorg of een vervolgcontact is inbegrepen, wordt dit bij het betreffende consult of in het advies vermeld.
Vervolgbegeleiding die niet binnen de afgesproken nazorg valt, kan afzonderlijk in rekening worden gebracht.
Aansprakelijkheid
Twents Kattengeluk voert de werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht uit.
Gedrag van dieren kan door verschillende factoren worden beïnvloed en kan niet volledig worden voorspeld of gegarandeerd. Twents Kattengeluk kan daarom niet garanderen dat een bepaald gedragsresultaat wordt bereikt.
De eigenaar blijft verantwoordelijk voor de dagelijkse verzorging, huisvesting, veiligheid en medische zorg van de kat en voor de keuzes die naar aanleiding van de begeleiding en het advies worden gemaakt.
Wanneer sprake is van een mogelijk medisch probleem, wordt geadviseerd contact op te nemen met een dierenarts.
Privacy
Op de verwerking van persoonsgegevens is de Privacyverklaring van Twents Kattengeluk van toepassing.
Klachten
Heb je een klacht over een dienst, consult of advies? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@twentskattengeluk.nl. Twents Kattengeluk probeert klachten zorgvuldig en in overleg met de eigenaar op te lossen.
Voor klachten over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen we naar de Privacyverklaring.
Wijzigingen
Twents Kattengeluk kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld door veranderingen in de dienstverlening of wet- en regelgeving. De meest actuele versie wordt op de website gepubliceerd.
Laatst bijgewerkt: augustus 2026